ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯНастоящие Общие условия (“Условия”) регулируют отношения между Balabanlar OÜ, владельцем интернет‑магазина Lasershop.ee (“Компания”, “Продавец”, “мы”), и любым лицом, использующим сайт www.lasershop.ee (далее “Сайт” или “Веб‑сайт”) или совершающим через него покупки (“вы”, “Покупатель”, “Пользователь”).
Нажимая кнопку «КУПИТЬ» (или аналогичную кнопку подтверждения) и оформляя заказ, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и соглашаетесь соблюдать данные Условия, а также Условия покупки и возврата, опубликованные на Сайте. В случае противоречия по конкретной покупке приоритет имеют более подробные Условия покупки и возврата.
Факт заключения договора и согласия с Условиями может подтверждаться техническими средствами, включая журналы сервера, которые могут фиксировать ваш IP‑адрес и другую необходимую техническую информацию в целях безопасности и доказательства сделки.
Все товары и услуги, представленные на Сайте, являются онлайн‑каталогом и сами по себе не являются юридически обязательным предложением, если иное прямо не указано.
Оформляя заказ и подтверждая оплату, вы делаете обязывающее предложение купить товары, находящиеся в вашей корзине. Договор купли‑продажи считается заключённым с момента, когда вы получаете от Lasershop.ee подтверждение заказа по электронной почте или другим постоянным средством связи.
Мы оставляем за собой право отказаться от исполнения или отменить заказ в обоснованных случаях, включая, но не ограничиваясь, очевидными ошибками в цене, техническими сбоями, отсутствием товара, подозрением на мошенничество или иные серьёзные причины. В таких случаях мы вернём все полученные по этому заказу платежи.
Если выбранный товар отсутствует на складе или не может быть изготовлен/доставлен, мы как можно скорее уведомим вас по e‑mail или телефону. Если оплата уже произведена, вы можете выбрать полный возврат денег, отмену заказа или (если возможно) замену другим товаром.
Языком договора может быть эстонский, английский или русский, в зависимости от того, на каком языковом варианте Сайта вы оформляете заказ.
Все цены и платежи указаны в евро (EUR) и, как правило, включают налог с оборота (НДС), если иное явно не указано. Более подробные правила по ценам, доставке, возвратам и гарантиям изложены в Условиях покупки и возврата Lasershop.ee.
II. ДОСТАВКА
Способы доставки, ориентировочные сроки и стоимость доставки описаны в Условиях покупки и возврата и на странице оформления заказа. Lasershop.ee, как правило, доставляет товары по Эстонии, в страны ЕС, а также в Великобританию (UK) и США, используя сервисы Omniva, курьерские службы и другие варианты самовывоза/доставки, указанные на Сайте.
Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю в момент, когда товар передаётся Покупателю, его представителю или помещается в указанный пактомат, пункт выдачи или по согласованному адресу доставки.
Lasershop.ee не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные курьерскими и почтовыми службами или другими третьими лицами, а также за задержки, связанные с неверно или неполно указанными данными доставки со стороны Покупателя.
При получении товара Покупатель (или его представитель) должен незамедлительно осмотреть посылку. В случае видимых повреждений упаковки, недостачи товара или других несоответствий рекомендуется:
по возможности зафиксировать проблему у курьера или оператора пактомата; и
как можно скорее сообщить об этом Lasershop.ee по адресу info@lasershop.ee.
Любое лицо, находящееся по указанному адресу доставки или использующее выбранный пактомат/пункт выдачи и принимающее посылку, считается уполномоченным Покупателем лицом на приём товара.
Если Покупатель без уважительной причины отказывается принять товар, отсутствует по указанному адресу или не забирает посылку в установленный службой доставки срок, все дополнительные расходы по повторной доставке, хранению и возврату могут быть возложены на Покупателя.
Если поставленный товар явно не соответствует заказу (не тот товар, количество и т.п.), Покупателю следует как можно скорее, желательно в течение 24 часов с момента получения, уведомить об этом Lasershop.ee, чтобы мы могли организовать исправление ошибки, замену товара или иное решение в соответствии с Условиями покупки и возврата.
III. ГАРАНТИЯ И НЕСООТВЕТСТВИЕ
Товары, продаваемые через Lasershop.ee, подпадают под действие законодательных норм о несоответствии товара договору (как правило, до 2 лет для потребителей) и, при наличии, под условия гарантии производителя. Если к товару прилагается отдельная гарантийная документация производителя, в ней описываются дополнительные сервисные условия и сроки.
Если товар имеет недостаток или не соответствует договору, вы обязаны уведомить Lasershop.ee как можно скорее, но не позднее сроков, предусмотренных законом и Условиями покупки и возврата, отправив e‑mail с описанием недостатка, номером заказа и, по возможности, фотографиями.
Lasershop.ee рассматривает претензии о недостатках в соответствии с Условиями покупки и возврата и требованиями закона. Возможные решения включают ремонт товара, замену, снижение цены или возврат денег, в зависимости от конкретной ситуации.
IV. ЦЕНЫ И НАЛОГИ
Цены, отображаемые на Lasershop.ee, указаны в EUR и, как правило, включают НДС, если прямо не указано иное.
Стоимость доставки не входит в цену товара, если это прямо не указано. Цена доставки и возможные дополнительные сборы (если применимо) отображаются на этапе оформления заказа до его окончательного подтверждения.
При доставке за пределы Эстонии (например, в Великобританию, США или другие страны вне ЕС) Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все таможенные пошлины, импортные налоги и иные сборы, взимаемые местными органами. Эти расходы не включены в цены, показанные на Сайте, и оплачиваются Покупателем.
В случае очевидных ценовых ошибок (например, вызванных техническими сбоями) Lasershop.ee оставляет за собой право откорректировать цену и либо предложить вам приобрести товар по правильной цене, либо отменить заказ с полным возвратом уже уплаченной суммы.
V. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
Ваши права в части отказа от договора, возврата товаров, обмена и предъявления претензий по несоответствию подробно описаны в Условиях покупки и возврата Lasershop.ee, которые являются неотъемлемой частью настоящих Условий.
В общем случае по эстонскому законодательству потребитель имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней с момента получения товара, за исключением отдельных категорий, например, индивидуально изготовленных или явно персонализированных товаров. В Lasershop.ee предлагается много индивидуальных лазерных изделий, которые, как правило, не подлежат возврату, если только товар не имеет дефекта или не соответствует заказу.
Расходы по возврату исправных товаров обычно несёт Покупатель, если иное не предусмотрено Условиями покупки и возврата или специальной акцией. Возвраты средств производятся в сроки, указанные в этих условиях (как правило, в течение 14 дней после получения нами возвращённого товара или подтверждения отправки).
При использовании Сайта и услуг вы соглашаетесь:
предоставлять достоверную и полную информацию, особенно свои контактные данные и адрес доставки;
оплачивать все оформленные вами заказы, включая стоимость доставки, если она применяется;
хранить данные своей учётной записи (если она создаётся) в безопасности и не передавать их третьим лицам;
незамедлительно уведомлять Lasershop.ee о любом несанкционированном доступе или подозрении на нарушение безопасности вашей учётной записи.
Используя Lasershop.ee, вы соглашаетесь не:
нарушать действующие законы Эстонии и Европейского Союза;
нарушать права, репутацию или имущество других лиц (включая авторские и смежные права, товарные знаки и др.);
загружать, распространять или передавать вирусы, вредоносное ПО или иной вредоносный код;
пытаться получить несанкционированный доступ к Сайту, серверам или другим системам;
совершать действия, которые могут нарушить работу Сайта, перегрузить его или поставить под угрозу его безопасность.
Вы соглашаетесь возместить ущерб и оградить от ответственности Lasershop.ee (Balabanlar OÜ) от любых убытков, расходов и требований, возникших вследствие вашего незаконного или несоответствующего данным Условиям использования Сайта, в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.
VI. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ LASERSHOP.EE
Lasershop.ee не обязан постоянно контролировать, как Пользователи используют Сайт, но оставляет за собой право:
удалять или блокировать контент, нарушающий настоящие Условия или законодательство;
ограничивать или прекращать доступ к Сайту или отдельным услугам, если Пользователь нарушает Условия или злоупотребляет сервисом.
Lasershop.ee может, но не обязан, сохранять материалы и информацию, размещённые или отправленные Пользователями через Сайт, в соответствии с требованиями по защите данных и нашей Политикой конфиденциальности.
Lasershop.ee может изменять, приостанавливать или прекращать работу Сайта или отдельных его частей (например, для проведения технических работ, обновлений или по соображениям безопасности). Мы стараемся минимизировать неудобства, но не несём ответственность за убытки, вызванные необходимыми техническими перерывами.
Lasershop.ee не отвечает за ущерб, причинённый вашим устройствам, программному обеспечению или данным при использовании Сайта или при загрузке материалов с него, если такой ущерб не является результатом нашего умышленного действия или грубой неосторожности и не может быть исключён в силу закона.
Lasershop.ee может собирать и использовать информацию о Покупателях в соответствии с Политикой конфиденциальности, включая использование cookie‑файлов и аналогичных технологий для улучшения работы Сайта и анализа его посещаемости.
Lasershop.ee не несёт ответственности за невыполнение договорных обязательств или перебои в работе сервиса, вызванные обстоятельствами, не зависящими от нас (форс‑мажор), включая, но не ограничиваясь, стихийные бедствия, забастовки, войны, беспорядки, серьёзные технические сбои, перебои в электроснабжении или интернете, действия государственных органов и другие непредвиденные события.
VII. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Balabanlar OÜ является ответственным обработчиком (контролёром) персональных данных, обрабатываемых через Сайт Lasershop.ee. Мы обязуемся защищать персональные данные Покупателей и обрабатывать их в соответствии с эстонским законодательством и Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR).
Персональные данные собираются и используются в основном для:
приёма и выполнения заказов;
связи с Покупателями по вопросам их заказов;
обработки возвратов, претензий и гарантийных случаев;
исполнения юридических обязательств (например, бухгалтерский учёт).
Персональные данные передаются третьим лицам только в объёме, необходимом для оказания услуг (например, курьерским и почтовым службам для доставки) или если это требуется по закону.
Более подробная информация о том, какие данные мы собираем, как используем, сколько храним и какими правами вы обладаете (право на доступ, исправление, удаление, возражение и т.д.), изложена в Политике конфиденциальности Lasershop.ee, доступной на Сайте.
Используя Сайт, вы соглашаетесь с тем, что Lasershop.ee может использовать cookie‑файлы и аналогичные технологии в соответствии с Политикой конфиденциальности (например, для запоминания ваших настроек, анализа трафика и улучшения удобства пользования).
VIII. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ
Lasershop.ee может время от времени обновлять или изменять настоящие Условия, например, в связи с изменениями законодательства, развитием сервисов или техническими изменениями.
Актуальная версия Условий всегда публикуется на сайте www.lasershop.ee. В случае важных изменений мы можем разместить дополнительное уведомление (например, на Сайте или по электронной почте, если это уместно).
Если вы продолжаете пользоваться Сайтом или оформляете новые заказы после публикации обновлённых Условий, считается, что вы приняли внесённые изменения. Если вы не согласны с изменениями, вы должны прекратить использование Сайта и услуг.
IX. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Покупатель / Пользователь – любое физическое или юридическое лицо, посещающее сайт или оформляющее заказ на www.lasershop.ee.
Потребитель – физическое лицо, действующее вне рамок предпринимательской или профессиональной деятельности.
Заказ – запрос, оформленный через Сайт, на покупку одного или нескольких товаров или услуг.
Продавец / Компания / Lasershop.ee – Balabanlar OÜ, владелец и оператор интернет‑магазина Lasershop.ee.
Сайт / Веб‑сайт – платформа электронной коммерции по адресу www.lasershop.ee.
Условия покупки и возврата – отдельный документ на Lasershop.ee, устанавливающий подробные правила оформления заказа, оплаты, доставки, возврата товаров и предъявления претензий.
X. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Настоящие Условия, использование Сайта и все покупки, совершённые через него, регулируются законодательством Эстонской Республики.
Стороны стремятся разрешать все споры мирным путём и добросовестно. По вопросам, жалобам или спорам Покупатель может обратиться к Lasershop.ee по адресу info@lasershop.ee.
Если договориться не удаётся, потребитель‑Покупатель может обратиться в Комиссию по разрешению потребительских споров при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии или воспользоваться онлайн‑платформой ЕС по разрешению споров (ODR), как указано в Условиях покупки и возврата.
Если спор не удаётся разрешить во внесудебном порядке, он передаётся в компетентный суд Эстонии, как правило, в уездный суд по месту жительства Потребителя (для потребителей) или по месту нахождения Продавца (для бизнес‑клиентов), если иное не предусмотрено обязательными нормами закона.