MÜÜGITINGIMUSED  

1. ÜLDSÄTTED
1.1. Veebipoe Lasershop.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Balabanlar OÜ (edaspidi Müüja).
1.2. Käesolevad müügitingimused kehtivad kõigi isikute kohta (edaspidi Ostja), kes sooritavad ostu Veebipoes, ning reguleerivad Ostja ja Müüja vahelisi õigusi ja kohustusi.
1.3. Müügitingimustele lisaks reguleerivad Veebipoe kaudu kaupade ostmist Eesti Vabariigi seadused ja Euroopa Liidu õigusaktid.
1.4. Müüjal on õigus muuta tingimusi ja hindu. Muudatused avaldatakse Veebipoes. Konkreetse ostu puhul kehtivad need tingimused ja hinnad, mis olid tellimuse vormistamise ajal.
1.5. Veebipoes olev kaubavalik, hinnad ja soodustused võivad erineda muudest müügikanalitest (nt füüsiline pood või muud müügikohad).
1.6. Tingimused on suunatud eelkõige tarbijale (eraisik, kes ei tegutse majandus‑ ega kutsetegevuses). Ettevõtetele müügil võivad taganemisõigus ja muud õigused olla seadusega lubatud ulatuses piiratud.

2. HINNAD
2.1. Kauba kirjeldus ja põhiomadused on toodud iga toote juures Veebipoes.
2.2. Kõik hinnad on esitatud eurodes (EUR) ja sisaldavad üldjuhul käibemaksu (KM) vastavalt Eesti seadustele, kui ei ole selgesõnaliselt märgitud teisiti.
2.3. Toote hinnale võib lisanduda tarnekulu, kui pole märgitud teisiti. Tarnekulu sõltub Ostja aadressist ja valitud tarneviisist ning kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.
2.4. Kui kauba hind on Veebipoes ilmselge vea tõttu märgitud oluliselt turuhinnast madalam, on Müüjal õigus lepingust taganeda ja nõuda kaup tagasi. Sellisel juhul tagastab Müüja Ostjale kõik laekunud summad (sh vastava kauba tarnekulud).

3. TELLIMUSE VORMISTAMINE
3.1. Kaupade tellimiseks tuleb tooted lisada ostukorvi. Seejärel sisestab Ostja nõutud andmed ja valib sobiva tarneviisi.
3.2. Ostukorvis saab toodete koguseid muuta ja tooteid eemaldada kuni tellimuse eest tasumiseni.
3.3. Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse Ostjale lõplik maksumus koos kõikide tasudega (kaup + tarne jne).
3.4. Tellimuse kinnitamisega kinnitab Ostja, et:
on vähemalt 18‑aastane või omab seadusliku esindaja nõusolekut;
on tutvunud ja nõustub käesolevate müügitingimustega ning vajadusel privaatsustingimustega.
3.5. Müügileping Ostja ja Müüja vahel loetakse sõlmituks hetkest, mil Ostja tasutud summa on laekunud Müüja kontole või makseteenuse pakkuja kontole.
3.6. Müüja saadab tellimuse kinnituse Ostja e‑posti aadressile. Kui kinnituskiri ei ole postkastis näha, palume kontrollida ka rämpsposti (spam) kausta.
3.7. Kui Müüja ei saa tellimust täita (nt toode on otsa saanud või muu mõjuv põhjus), teavitab Müüja Ostjat esimesel võimalusel ja tagastab Ostjale kõik vastava tellimuse eest saadud summad (sh tarnekulud) hiljemalt 14 päeva jooksul teavituse saatmisest.

4. MAKSMINE
4.1. Veebipoes tehtud ostude eest tasutakse üldjuhul 100% ette, v.a juhul, kui Ostja maksab kauba eest sularahas või kaardiga kättesaamisel ning selline võimalus on tellimuse vormistamisel valitud.
4.2. Veebipoes on võimalik tasuda järgmiste makseviisidega (olenevalt parasjagu pakutavatest valikutest):
Eesti pankade pangalingid;
Stripe (kaardimakse ja muud Stripe’i pakutavad valikud);
Sularaha tasumine kauba kättesaamisel (kui see võimalus on eraldi märgitud);
Kaardimakse kauba kättesaamisel (kui see võimalus on kättesaamiskohas olemas).
4.3. Makse toimub turvalises keskkonnas (panga- või makseteenuse pakkuja keskkond). Müüjal puudub juurdepääs Ostja panga- või kaardiandmetele.
4.4. Kui Ostja ei tasu tellimuse eest kokkulepitud ajaks (nt arvel toodud maksetähtajaks), on Müüjal õigus tellimus tühistada ja eeldada, et Ostja loobus ostust.

5. KAUBA KOHALOLETOIMETAMINE
5.1. Veebipood tarnib kaupu üldjuhul:
Eestisse,
Euroopa Liidu riikidesse,
Ühendkuningriiki (UK),
Ameerika Ühendriikidesse (USA).
5.2. Tarneviisid (riigiti võivad need erineda) võivad hõlmata näiteks:
Omniva pakiautomaadid või kuller;
Kullerteenus Ostja poolt valitud aadressile;
Kauba iseteeninduslik kättesaamine kokkulepitud kohast (kui see on eraldi välja toodud).
5.3. Ostja soovil ja Müüjaga kokkuleppel on võimalik kasutada ka muid pakiautomaate või tarnelahendusi, mis ei ole Veebipoes standardvalikuna loetletud, tingimusel et Ostja katab lisakulud ja Müüja kinnitab vastava võimaluse.
5.4. Tarnekulu tasub Ostja, kui ei kehti tasuta saatmise kampaania või muu kokkulepe. Tarnekulu kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.
5.5. Müüja paneb kauba üldjuhul teele tööpäevadel ning hiljemalt 5 tööpäeva jooksul alates tellimuse kinnitamisest, kui toote juures või kassas ei ole märgitud pikemat aega (nt ettetellitavad või eritellimusel tooted). Erandlikes olukordades, eriti individuaalsete eritellimuste või rahvusvaheliste saadetiste korral, võib tarneaeg olla kuni 21 kalendripäeva. Kui tarne aeg läheb oodatust pikemaks, teavitab Müüja Ostjat esimesel võimalusel.
5.6. Kauba juhusliku hävimise või kahjustamise risk läheb Ostjale üle alates hetkest, mil kaup on üle antud Ostjale, Ostja esindajale või Ostja valitud pakiautomaati, pakipunkti või aadressile.
5.7. Kui pakk on saabumisel nähtavalt kahjustatud, palume sellest kohe teavitada kullerit või pakiautomaadi teenusepakkujat ning võtta võimalikult kiiresti ühendust ka Müüjaga aadressil info@lasershop.ee.

6. TAGANEMISÕIGUS, TAGASTAMINE JA VAHETUS
Oluline: suur osa Lasershop.ee toodetest on eritellimusel valmistatud või personaalsete lahendustega. Selliste toodete puhul on taganemisõigus seaduse järgi piiratud.
6.1. 14‑päevane taganemisõigus (tavalised, mitte‑eritellimusel tooted)
6.1.1. Tarbijast Ostjal on õigus 14 päeva jooksul lepingust taganeda ilma põhjust esitamata, kui tegemist ei ole tema isikliku erisoovi järgi valmistatud kaubaga.
6.1.2. 14‑päevane tähtaeg algab päevast, mil Ostja või Ostja määratud isik (kes ei ole vedaja):
on kauba kätte saanud;
kui kaubad on saadetud osadena – viimase osa kättesaamisest;
kui ühe tellimuse raames on mitu erinevat toodet – viimase toote kättesaamisest.
6.1.3. Taganemiseks peab Ostja 14 päeva jooksul saatma Müüjale selge taganemisavalduse (e‑posti teel piisab lihtsast kirjast), kus on vähemalt:
ees- ja perekonnanimi;
telefoninumber;
e‑posti aadress;
postiaadress;
pangaandmed raha tagastamiseks;
tellimuse number ja kuupäev;
kauba kättesaamise kuupäev;
tagastatava kauba nimetus(ed) ja kogus.
6.1.4. Taganemisavaldus tuleb saata e‑posti aadressile info@lasershop.ee hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Müüja kinnitab avalduse kättesaamist vastuskirjaga.
6.1.5. Ostja peab tagastama kauba Müüjale 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest. Tähtaeg on täidetud, kui kaup on enne tähtaja lõppu vedajale üle antud.
6.1.6. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, puhas ja kahjustamata, võimaluse korral originaalpakendis, kõikide siltide ja kaitseelementidega (nt kaitsekiled, niiskusekaitsed, kiled), mis ei takista kauba tavapärast kontrollimist.
6.1.7. Ostja võib kaupa kasutada ainult ulatuses, mis on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks nii, nagu see oleks lubatud tavalises kaupluses. Kui kaupa on kasutatud rohkem, on see määrdunud või kulunud, on Müüjal õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele või äärmuslikul juhul keelduda tagasimaksest.
6.2. Eritellimusel ja personaalsete toodete tagastamine
6.2.1. Lasershop.ee pakub palju eritellimusel ja personaalseid tooteid, näiteks tooted nime, teksti, logo, erikujunduse, mõõtude või muude erisoovidega.
6.2.2. Kehtiva tarbijakaitseseaduse kohaselt ei ole tarbijal taganemisõigust lepingutest, mis puudutavad:
kaupu, mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste järgi;
kaupu, mis on selgelt isikustatud.
6.2.3. Seetõttu ei ole eritellimusel ja personaalsete toodete puhul üldjuhul võimalik pärast tellimuse kinnitamist ja tootmise alustamist lepingust taganeda ega toodet tagastada, välja arvatud juhul, kui kaup on praak või ei vasta tellimusele (näiteks valesti teostatud nimi, vale kujundus, vale toode).
6.2.4. Kui Müüja on personaalse toote valmistamisel teinud ilmselge vea (nt kirjaviga, mida Ostja ei ole ise sisestanud, vale värv või materjal võrreldes tellimusega), parandab Müüja vea, parandab või asendab toote või leiab koos Ostjaga muu mõistliku lahenduse.
6.3. Vahetamine ja tagastamise kord
6.3.1. Kui Ostja soovib tavalist (mitte‑eritellimusel) toodet vahetada näiteks teise suuruse, mudeli või kujunduse vastu, on see võimalik 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, tingimusel, et toode vastab eespool kirjeldatud seisundile (kasutamata, terve jne) ja soovitud asendustoode on laos olemas.
6.3.2. Kui soovitud asendustoodet ei ole laos, võtab Müüja Ostjaga ühendust, et pakkuda muud lahendust (nt teine toode või ostusumma tagastus).
6.3.3. Tagastamise otsesed kulud (postikulu) kannab Ostja, välja arvatud:
kui kättetoimetatud kaup on vigane või vale;
kui Müüja on selgesõnaliselt lubanud tagastuskulu enda kanda.
6.3.4. Müüja ei vastuta tagastatud kauba eest enne selle füüsilist kättesaamist. Soovitame Ostjal säilitada postitustõendi kuni tagastus on lõplikult vormistatud.
6.3.5. Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja seisukorra kontrollimist tagastab Müüja Ostjale 14 päeva jooksul kõik lepingujärgsed maksed (sh tavalise, kõige odavama tarnevariandi kulu). Kui Ostja valis kallima tarneviisi, ei pea Müüja lisakulu hüvitama.
6.3.6. Müüjal on õigus ootel hoida raha tagastamist, kuni tagastatud kaup on kätte saadud või kuni Ostja esitab tõendi, et kaup on teele pandud – olenevalt sellest, kumb on varem.
6.3.7. Raha tagastatakse samale pangakontole või samal makseviisil, mille kaudu tasuti, kui ei lepita kokku teisiti.

7. PRETENSIOONI ESITAMISE ÕIGUS (MITTEVASTAVUS)
7.1. Müüja vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas kauba Ostjale üleandmise hetkel ja mis ilmneb kuni 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest. Esimese 6 kuu jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise ajal, ning selle ümberlükkamine on Müüja kohustus.
7.2. Kui Ostja avastab kaubal puuduse või mittevastavuse, peab ta teavitama Müüjat esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 2 kuu jooksul puuduse avastamisest, saates kirja aadressile info@lasershop.ee (sh võimalusel fotod, tellimuse number ja puuduse kirjeldus).
7.3. Puuduse korral on Ostjal õigus nõuda:
kauba tasuta parandamist; või
kauba asendamist mittevigase kaubaga; või
kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või on ebamõistlik, võib Ostja nõuda hinna alandamist või lepingu lõpetamist ja makstud summa (täies või osalises ulatuses) tagastamist.
7.4. Ostja võib nõuda hinna alandamist või lepingu lõpetamist, kui:
Müüja ei saa kaupa parandada ega asendada;
parandamine või asendamine ebaõnnestub;
Müüja ei kõrvalda puudust mõistliku aja jooksul;
parandamine või asendamine põhjustaks Ostjale põhjendamatuid ebamugavusi.
7.5. Kui mittevastav kaup tagastatakse, tagastab Müüja Ostjale toote ostuhinna ja põhjendatud tagastuskulud hiljemalt 14 päeva jooksul pärast puuduse kinnitamist ja toote tagasi saamist. Müüjal on õigus raha tagastamist edasi lükata kuni kaup on tagasi saadud.
7.6. Esimese 6 kuu jooksul kannab parandamise/asendamisega seotud kulud Müüja. Järgnevate 1,5 aasta jooksul kannab vastavad kulud Müüja üksnes juhul, kui pretensioon on põhjendatud. Müüja ei hüvita kulusid ega vastuta, kui:
kauba väärtus on vähenenud või kaup on kahjustunud Ostja süül;
puudus on tekkinud kauba valest kasutamisest või hoiustamisest, sh juhiste eiramisest;
kauba väärtus on vähenenud tavapärase kulumise tõttu;
Ostjal puudub ostu tõendav dokument (arve, tellimuskinnitus vms Lasershop.ee dokument).
7.7. Kui Ostja ja Müüja vahel tekib vaidlus kauba puuduse või pretensiooni käsitlemise osas, on Ostjal õigus esitada Müüjale kirjalik kaebus, märkides oma kontaktandmed, kaebuse kuupäeva, puuduse kirjelduse ja soovitud lahenduse. Müüja vastab Ostjale kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul. Kaebused palume saata aadressile info@lasershop.ee.
7.8. Kui pooltel ei õnnestu vaidlust lahendada, võib tarbijast Ostja pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametis:
https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon
7.9. Rahvusvaheliste vaidluste korral võib Ostja kasutada ka ELi veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
7.10. Kui pooled ei nõustu Tarbijavaidluste komisjoni otsusega, on neil õigus pöörduda pädeva maakohuse poole.

8. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
8.1. Isikuandmete vastutav töötleja on Balabanlar OÜ.
8.2. Isikuandmeid töödeldakse kooskõlas Eesti ja Euroopa Liidu õigusaktidega, sh isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR).
8.3. Müüja töötleb muu hulgas järgmisi andmeid: nimi, telefoninumber, postiaadress, e‑posti aadress ning vajadusel pangaandmed raha tagastamiseks. Andmeid kasutatakse:
tellimuste vastuvõtmiseks ja täitmiseks;
Ostjaga suhtlemiseks;
kauba kohaletoimetamiseks;
tagastuste, pretensioonide ja garantiijuhtumite lahendamiseks;
seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks (nt raamatupidamine).
8.4. Kauba kohaletoimetamiseks edastab Müüja Ostja andmeid (nt nimi, telefon, aadress) veoteenuse pakkujatele ainult ulatuses, mis on vajalik paki kohale toimetamiseks.
8.5. Müüja käsitleb Ostja andmeid konfidentsiaalsena. Andmeside Ostja ja makseteenuse pakkujate või pankade vahel on krüpteeritud. Müüjal puudub juurdepääs Ostja pangakaardi andmetele. Andmeid ei avaldata kolmandatele isikutele, v.a seadusega ettenähtud juhtudel või lepingu täitmiseks vajalikus ulatuses.
8.6. Müüja võib saata Ostjale uudiskirju, rahuloluküsitlusi ja pakkumisi ainult juhul, kui Ostja on selleks eelnevalt eraldi nõusoleku andnud (nt liitunud uudiskirjaga). Ostjal on õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta, kasutades kirjas olevat loobumislinki või kirjutades aadressile info@lasershop.ee.
8.7. Ostjal on õigus:
küsida infot enda isikuandmete kohta ja tutvuda nendega;
nõuda andmete parandamist või kustutamist seaduses sätestatud juhtudel;
piirata andmete töötlemist;
esitada vastuväiteid andmete töötlemise kohta;
võtta tagasi nõusolek, kui andmete töötlemine põhineb nõusolekul;
esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile (AKI) või kohtule, kui ta leiab, et tema õigusi on rikutud. Lisainfo: https://www.aki.ee.

9. KOHALDATAV ÕIGUS JA VAIDLUSTE LAHENDAMINE
9.1. Müügitingimustele ja Veebipoe kasutamisest tulenevatele suhetele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
9.2. Vaidlused Ostja ja Müüja vahel lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlus pädevas Eesti kohtus, tavaliselt tarbija elukoha või Müüja asukoha järgsel kohtul, kui seadus ei näe ette teisiti.

10. ETTEVÕTTE ANDMED (LIHTSALT MUUDETAV BLOKK)
See plokk on eraldi, et vajadusel firmaandmeid kiiresti muuta, ilma ülejäänud tingimusi muutmata.
Veebipoe nimi: Lasershop.ee
Ettevõtte nimi: Balabanlar OÜ
Aadress: Kangelaste 34–8, Narva, Eesti
E‑post: info@lasershop.ee
Telefon: +372 5349 9191