ÜLDTINGIMUSED
I. ÜLDSÄTTEDKäesolevad üldtingimused (“Tingimused”) reguleerivad suhteid Balabanlar OÜ ja isikute vahel, kes kasutavad veebilehte www.lasershop.ee (edaspidi Veebileht) või sooritavad selle kaudu oste (edaspidi Ostja, Klient, Kasutaja). Balabanlar OÜ tegutseb veebipoe Lasershop.ee omanikuna ja müüjana (edaspidi Ettevõte, Müüja, meie).
Klõpsates nupul “OSTA” (või sarnasel kinnituse nupul) ja tehes tellimuse, kinnitate, et olete käesolevad Tingimused ning Veebilehel avaldatud Ostu- ja tagastustingimused läbi lugenud, neist aru saanud ning nendega täielikult nõus. Konflikti korral kohaldatakse konkreetse ostu puhul eelkõige Ostu- ja tagastustingimusi.
Lepingu sõlmimist ja Tingimustega nõustumist võidakse tõendada tehniliste vahenditega (näiteks serverilogid), mis võivad salvestada teie IP‑aadressi ja muud vajaliku tehnilise teabe turvalisuse ning tehingu tõendamise eesmärgil.
Kõik Veebilehel kuvatavad tooted ja teenused moodustavad veebikataloogi ega ole siduv pakkumine, kui ei ole selgesõnaliselt märgitud teisiti.
Tellimuse esitamise ja makse kinnitamisega esitate siduva pakkumuse osta tooted, mis asuvad teie ostukorvis. Müügileping loetakse sõlmituks hetkest, mil saate Lasershop.ee‑lt tellimuse kinnituse e‑posti või muu püsiva teabekandja kaudu.
Meil on õigus põhjendatud juhtudel tellimusest keelduda või see tühistada, sh ilmsete hinnavigade, tehniliste probleemide, kauba puudumise, pettusekahtluse või muu mõjuva põhjuse korral. Sellisel juhul tagastame kõik vastava tellimusega seotud laekunud maksed.
Kui valitud toodet ei ole võimalik tarnida (näiteks see on otsas või seda ei saa toota), teavitame teid esimesel võimalusel e‑posti või telefoni teel. Kui makse on juba tehtud, saate valida täieliku tagasimakse, tellimuse tühistamise või (kui võimalik) asendustoote.
Lepingu kehtiv keel võib olla eesti, inglise või vene keel – sõltuvalt sellest, millises keeles te Veebilehe või tellimuse vormi kasutate.
Kõik hinnad ja maksed on esitatud eurodes (EUR) ning sisaldavad üldjuhul käibemaksu (KM), kui pole selgesõnaliselt märgitud teisiti. Täpsemad reeglid hindade, tarne, tagastuste ja pretensioonide kohta on kirjas Lasershop.ee Ostu- ja tagastustingimustes.
II. TARNE
Tarneviisid, hinnangulised tarneajad ja tarnekulud on kirjeldatud Ostu- ja tagastustingimustes ning Veebilehe kassas. Lasershop.ee tarnib kaupu üldjuhul Eestisse, EL riikidesse, samuti Ühendkuningriiki (UK) ja Ameerika Ühendriikidesse (USA), kasutades selliseid teenusepakkujaid nagu Omniva, erinevad kullerteenused ja vajadusel kokkulepitud kauba kättesaamiskohad.
Juhusliku hävimise või kahjustumise risk läheb Ostjale üle hetkest, mil kaup antakse üle Ostjale, Ostja esindajale või paigutatakse Ostja valitud pakiautomaati, pakipunkti või tarneaadressile.
Lasershop.ee ei vastuta tarne hilinemise eest, kui viivitus on põhjustatud kullerfirmadest, postiteenustest või muudest kolmandatest isikutest, samuti juhul, kui hilinemise põhjuseks on Ostja poolt esitatud vale või puudulik tarneaadress.
Kauba kättesaamisel peab Ostja (või tema esindaja) saadetise viivitamata üle vaatama. Nähtavate pakendikahjustuste, puuduvate toodete või muude puuduste korral tuleb:
võimaluse korral fikseerida probleem kulleri või pakiautomaadi teenusepakkuja juures; ning
teavitada Lasershop.ee‑d esimesel võimalusel e‑posti aadressil info@lasershop.ee.
Iga isik, kes asub märgitud tarneaadressil või kasutab määratud pakiautomaati/pakipunkti ja võtab kauba vastu, loetakse Ostja poolt kauba vastuvõtmiseks volitatuks.
Kui Ostja põhjendamatult keeldub kauba vastuvõtmisest või ei ole tarneaadressil/pakipunktis kättesaadav või ei võta kaupa teenusepakkuja määratud tähtaja jooksul välja, võivad kõik lisanduvad kulu(d) (uuesti saatmine, hoiustamine, tagastamine) langeda Ostja kanda.
Kui tarnitud kaup ei vasta ilmselgelt tellitule (vale toode, kogus jms), palume teavitada Lasershop.ee‑d esimesel võimalusel, soovitatavalt 24 tunni jooksul kauba kättesaamisest, et saaksime korraldada vea parandamise, kauba vahetuse või muu lahenduse vastavalt Ostu- ja tagastustingimustele.
III. GARANTII JA MITTEVASTAVUS
Lasershop.ee kaudu müüdud toodetele kehtivad seadusest tulenevad mittevastavuse reeglid (tarbijale üldjuhul kuni 2‑aastane periood) ning vajadusel ka tootjapoolsed garantiitingimused. Tootjagarantii tingimused võivad olla lisatud kaubaga kaasa tulevasse dokumentatsiooni või neid saab küsida Müüjalt.
Kui tootel ilmneb puudus või see ei vasta lepingutingimustele, tuleb Lasershop.ee‑d teavitada esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui seaduses ja Ostu- ja tagastustingimustes sätestatud tähtaegadel, saates e‑kirja koos puuduse kirjelduse, tellimuse numbri ja võimalusel fotodega.
Lasershop.ee käsitleb pretensioone puuduste osas kooskõlas Ostu- ja tagastustingimuste ja kehtiva õigusega. Võimalikud lahendused on muu hulgas toote parandamine, asendamine, hinna alandamine või lepingu lõpetamine ja raha tagastamine, sõltuvalt konkreetse juhtumi asjaoludest.
IV. HINNAD JA MAKSUD
Lasershop.ee‑s kuvatavad hinnad on esitatud eurodes (EUR) ning sisaldavad üldjuhul käibemaksu, kui ei ole otsesõnu märgitud teisiti.
Tarnekulud ei sisaldu toote hinnas, kui seda ei ole selgelt näidatud. Tarnekulud ja võimalikud lisatasud (kui neid rakendub) kuvatakse enne tellimuse lõplikku kinnitamist.
Tarne puhul Eestist väljapoole (nt Ühendkuningriik, USA või teised väljaspool EL asuvad riigid) vastutab Ostja kõigi võimalike tollimaksude, impordimaksude ja muude kohalike tasude eest. Need kulud ei ole Veebilehel kuvatud tootepuudega hõlmatud ja jäävad Ostja kanda.
Ilmsete hinnavigade korral (näiteks tehnilise rikke tõttu) on Lasershop.ee‑l õigus hinda korrigeerida ja pakkuda teile toodet õige hinnaga või tühistada tellimus ja tagastada juba tasutud summa.
V. OSTJA ÕIGUSED JA KOHUSTUSED
Ostja õigused lepingust taganemise, kauba tagastamise, vahetamise ja mittevastavuse korral pretensiooni esitamise osas on täpsemalt kirjeldatud Lasershop.ee Ostu- ja tagastustingimustes, mis on käesolevate Tingimuste lahutamatu osa.
Üldreeglina on tarbijal Eesti õiguse järgi õigus 14 päeva jooksul lepingust taganeda alates kauba kättesaamisest, välja arvatud teatud juhtudel, näiteks eritellimusel või selgelt isikustatud toodete puhul. Lasershop.ee pakub palju personaalset laseritööd, mis on enamasti mitte-tagastatavad, välja arvatud juhul, kui tootel on puudus või see ei vasta tellimusele.
Nn tavapäraste, puudusteta toodete tagastamisel jäävad tagastuskulud üldjuhul Ostja kanda, kui Ostu- ja tagastustingimustes või kampaanias ei ole sätestatud teisiti. Tagasimaksed tehakse nendes tingimustes toodud tähtaegade jooksul (reeglina 14 päeva jooksul alates kauba tagasisaamisest või tagastamise tõendi esitamisest).
Veebilehte ja teenuseid kasutades nõustute:
esitama õigeid ja täielikke andmeid, eelkõige kontakt‑ ja tarneaadressi;
tasuma kõik teie poolt esitatud tellimused, sh tarnekulud, kui need rakenduvad;
hoidma oma konto andmed (kui konto on loodud) turvaliselt ja konfidentsiaalsena;
teavitama Lasershop.ee‑d viivitamata igasugusest volitamata juurdepääsust või turvarikkumise kahtlusest, mis puudutab teie kontot.
Lasershop.ee kasutamisel nõustute, et ei tohi:
rikkuda Eesti või Euroopa Liidu seadusi ja määrusi;
rikkuda teiste isikute õigusi, mainet või vara (sh intellektuaalomandit);
üles laadida, levitada või saata viiruseid, pahavara või muud kahjulikku koodi;
proovida saada volitamata juurdepääsu Veebilehele, serveritele või muudele süsteemidele;
tekitada tegevusega Veebilehel liigset koormust või ohustada selle turvalisust.
Te nõustute hüvitama Lasershop.ee‑le (Balabanlar OÜ‑le) kõik kahjud, kulud ja nõuded, mis tulenevad teie õigusvastasest või Tingimustega vastuolus olevast tegevusest, ulatuses, mida seadus lubab.
VI. LASERSHOP.EE ÕIGUSED JA KOHUSTUSED
Lasershop.ee ei ole kohustatud pidevalt jälgima, kuidas Kasutajad Veebilehte kasutavad, kuid jätab endale õiguse:
eemaldada või blokeerida sisu, mis rikub Tingimusi või kehtivaid seadusi;
piirata või lõpetada juurdepääsu Veebilehele või kindlatele teenustele, kui Kasutaja rikub Tingimusi või kuritarvitab teenuseid.
Lasershop.ee võib, kuid ei ole kohustatud, säilitama Kasutajate poolt Veebilehele üles laetud, saadetud või muul moel edastatud materjale ja teavet kooskõlas andmekaitsenõuete ja privaatsustingimustega.
Lasershop.ee võib muuta, peatada või lõpetada Veebilehe või selle teatud osade toimimise (näiteks hooldustööde, uuenduste või turvakaalutluste tõttu). Püüame katkestusi minimeerida, kuid ei vastuta vältimatutest tehnilistest katkestustest tekkida võivate kahjude eest.
Lasershop.ee ei vastuta teie seadmete, tarkvara või andmete kahjustumise eest, mis võib tekkida Veebilehe kasutamise või sealt failide allalaadimise tagajärjel, välja arvatud juhul, kui kahju on põhjustatud meie tahtluse või raske hooletuse tõttu ning vastutust ei saa seaduslikult välistada.
Lasershop.ee võib koguda ja kasutada teavet Klientide kohta vastavalt privaatsustingimustele, sh kasutada küpsiseid (cookies) ja sarnaseid tehnoloogiaid, et parandada kasutajakogemust ja analüüsida Veebilehe kasutust.
Lasershop.ee ei vastuta lepingu rikkumise või teenuse katkestuse eest, kui põhjuseks on meist sõltumatud asjaolud (force majeure), nagu loodusõnnetused, streigid, sõda, rahutused, tõsised tehnilised rikked, elektri- või internetikatkestused, riigiasutuste tegevus või muud ettenägematud sündmused.
VII. ISIKUANDMED JA PRIVAATSUS
Veebilehe kaudu töödeldavate isikuandmete vastutav töötleja on Balabanlar OÜ. Me kohustume kaitsma Klientide isikuandmeid ja töötlema neid kooskõlas Eesti õiguse ning EL isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR).
Isikuandmeid kogutakse ja kasutatakse peamiselt:
tellimuste vastuvõtmiseks ja täitmiseks;
Klientidega suhtlemiseks seoses tellimustega;
tagastuste, pretensioonide ja garantiijuhtumite lahendamiseks;
seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks (näiteks raamatupidamine).
Isikuandmeid jagatakse kolmandate isikutega ainult ulatuses, mis on vajalik teenuse osutamiseks (näiteks veoteenuse pakkujad kauba kohaletoimetamisel) või kui seda nõuab seadus.
Täpsem teave selle kohta, milliseid andmeid me kogume, kuidas neid kasutame, kui kaua säilitame ja millised on teie õigused (juurdepääs, parandamine, kustutamine, vaidlustamine jne), on kirjas Lasershop.ee Privaatsustingimustes, mis on Veebilehel kättesaadavad.
Veebilehte kasutades nõustute, et Lasershop.ee võib kasutada küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid vastavalt Privaatsustingimustele (näiteks eelistuste meeldejätmiseks, liikluse analüüsimiseks ja veebikogemuse parandamiseks).
VIII. TINGIMUSTE MUUTMINE
Lasershop.ee võib neid Tingimusi aeg‑ajalt ajakohastada või muuta, näiteks seoses seadusemuudatuste, teenuse arendamise või tehniliste muudatustega.
Kehtiv Tingimuste versioon on alati kättesaadav aadressil www.lasershop.ee. Olulisematest muudatustest võime teavitada eraldi (nt teade Veebilehel või e‑kirja teel, kui sobiv).
Kui kasutate Veebilehte või esitate uusi tellimusi pärast uuendatud Tingimuste avaldamist, loetakse, et olete muudatustega nõustunud. Kui te muudatustega ei nõustu, peaksite Veebilehe ja teenuste kasutamise lõpetama.
IX. MÕISTETE MÄÄRATLUSED
Klient / Kasutaja – iga füüsiline või juriidiline isik, kes külastab või teeb tellimuse aadressil www.lasershop.ee.
Tarbija – füüsiline isik, kes tegutseb väljaspool oma majandus‑ või kutsetegevust.
Tellimus – Veebilehe kaudu esitatud taotlus ühe või mitme toote või teenuse ostmiseks.
Müüja / Ettevõte / Lasershop.ee – Balabanlar OÜ, veebipoe Lasershop.ee pidaja.
Veebileht – e‑kaubanduse platvorm aadressil www.lasershop.ee.
Ostu- ja tagastustingimused – Lasershop.ee eraldi dokument, mis sätestab tellimise, maksmise, kohaletoimetamise, tagastamise ja pretensioonide esitamise täpsed tingimused.
X. KOHALDATAV ÕIGUS JA VAIDLUSTE LAHENDAMINE
Käesolevatele Tingimustele, Veebilehe kasutamisele ja selle kaudu tehtud ostudele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
Pooled püüavad kõik vaidlused lahendada läbirääkimiste teel ja heas usus. Küsimuste, kaebuste või vaidluste korral võib Ostja pöörduda Lasershop.ee poole e‑posti teel info@lasershop.ee.
Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijast Ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametis või kasutada ELi veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi (ODR), nagu kirjeldatud Ostu- ja tagastustingimustes.
Kui vaidlust ei õnnestu kohtuväliselt lahendada, lahendatakse see Eesti kohtutes, üldjuhul tarbija elukoha järgse või Müüja asukoha järgse maakohtu poolt, kui seadus ei näe ette teisiti.